Användarvillkor för Viafocus

1. Parter och tillämpning

1.1 Villkoren gäller när en skola, huvudman eller annan organisation inom utbildning (kunden) använder tjänsterna från Viafocus AB, org.nr 559547-4882 (vi). De blir bindande när kunden godkänner en beställning eller villkoren, eller börjar använda tjänsterna. Den som godkänner för kundens räkning intygar att hen har rätt att företräda kunden.

1.2 Tjänsterna är till för yrkesmässig användning inom utbildning, inte för konsumenter. Den som skapar ett konto som lärare, administratör eller vårdnadshavare måste ha fyllt 18 år.

1.3 Elever, vårdnadshavare och personal använder tjänsterna genom kundens avtal och är inte parter. Elever godkänner aldrig villkoren. Bilaga A är regler som skolan kan visa för elever, inte ett avtal.

1.4 Vårdnadshavare. Kunden bestämmer om vårdnadshavare får konto. Deras användning styrs av dessa villkor.

1.5 Lärare utan skolavtal. En lärare kan registrera sig i sin yrkesroll utan att skolan har avtal med oss och är då själv kund. Läraren får bara använda tjänsterna med elever, eller lägga in uppgifter om elever, om huvudmannen har godkänt det.

2. Definitioner

• Beställning: offert, orderbekräftelse eller beställning i tjänsten som anger tjänster, omfattning och pris.

• Kundinnehåll: det som kunden eller användarna lägger in i tjänsterna, och AI-resultat som skapas åt dem.

• Kundens data: kundinnehåll och personuppgifter som vi behandlar för kundens räkning.

• Tjänsterna: Focuspilot, Studio, AI-funktionerna och tillhörande webbplatser, appar, program och support.

3. Vilka villkor som gäller först

Vid motstridighet gäller i denna ordning: (1) ett avtal som parterna har undertecknat, inklusive upphandlingsdokument och kundens avtalsvillkor när de ingår i det; (2) PUB-avtalet; (3) beställningen; (4) dessa villkor; (5) prislistan. I frågor om personuppgifter gäller PUB-avtalet före allt annat, om inget annat uttryckligen har avtalats. Kundens egna standardvillkor, till exempel på en inköpsorder, gäller bara om parterna har kommit överens om det.

4. Tjänsterna

Focuspilot hjälper lärare att skapa studiero när elever arbetar på skolans datorer. Studio är ett verktyg där lärare skapar lektioner och prov som elever gör. AI-funktionerna hjälper lärare att skapa material och få överblick över lektionen. Vilka tjänster kunden har står i beställningen, och vilka uppgifter som behandlas står i integritetspolicyn (/sv/privacy-policy) och PUB-avtalet. Kunden ansvarar för sina enheter, sitt nätverk och sina Google- eller Microsoft-konton.

5. Konton

Kundens administratörer skapar användare och tar bort behörigheter när någon slutar. Inloggningar är personliga. Obehörig åtkomst meddelas direkt till support@viafocus.net. Kunden ansvarar för det som görs med kundens konton, utom sådant som beror på oss.

6. Kundens ansvar

6.1 Kunden bestämmer. Kunden bestämmer ändamål och rättslig grund, vilka elever, klasser och enheter som omfattas, vilka funktioner som används, skolans tider och om vårdnadshavare får konto. Kunden håller inställningarna aktuella, till exempel vid lov.

6.2 Rättslig grund och information. Tjänsterna förutsätter inte samtycke från elever eller vårdnadshavare. Kunden ansvarar för en giltig rättslig grund och informerar elever, vårdnadshavare och personal innan tjänsterna används, så att eleverna förstår.

6.3 Konsekvensbedömning. Kunden gör en konsekvensbedömning (DPIA) när dataskyddsförordningen kräver det. Vi lämnar stödmaterial och hjälper till enligt PUB-avtalet.

6.4 Bara det som behövs. Kunden använder bara de funktioner och uppgifter som behövs för undervisningen. Personnummer behövs inte för tjänsterna; lägger kunden ändå in det ansvarar kunden för att det är motiverat (3 kap. 10 § dataskyddslagen). Kunden ansvarar för skyddade personuppgifter och för att kopplingar mellan elever och vårdnadshavare är rätt.

6.5 Offentlig sektor. Kunder som är myndigheter ansvarar för allmänna handlingar, arkivering och gallring. Vi hjälper till med export (avsnitt 18).

7. Regler för användning

Tjänsterna får bara användas i utbildning, enligt lag och i proportion till syftet. Det är inte tillåtet att:

• i hemlighet följa vad elever gör, eller göra det utanför skolans verksamhet eller på privata enheter eller konton;

• följa vad personal gör eller använda tjänsterna som underlag för beslut om anställda;

• spara, spela in eller sprida det som visas i tjänsterna utanför skolans syfte;

• skriva personuppgifter om elever i AI-funktionerna, särskilt känsliga uppgifter eller personnummer;

• dra slutsatser om elevers känslor, använda biometrisk identifiering eller fatta beslut om elever enbart med automatik;

• kringgå säkerhetsfunktioner, komma åt andras konton, testa sårbarheter utan skriftligt tillstånd, skrapa data eller dekompilera tjänsterna, utom där lag tillåter det;

• lägga in olagligt innehåll, skadlig kod eller intrångsgörande innehåll;

• sälja vidare eller upplåta tjänsterna utan vårt skriftliga godkännande.

Sårbarheter rapporteras till security@viafocus.net.

8. AI-funktioner

8.1 AI-funktionerna i tjänsterna är märkta som AI. Den som publicerar eller delar innehåll ansvarar för det, även för innehåll som skapats med AI.

8.2 AI-resultat kan vara felaktiga eller ofullständiga. Läraren granskar dem innan de används med elever. Kunden ansvarar för hur resultaten används, även för att de inte gör intrång när de delas.

8.3 AI-funktionerna bedömer inte elever, sätter inte betyg, letar inte efter fusk och tolkar inte känslor. AI-resultat får aldrig vara enda grund för beslut om en elev.

8.4 Vi tränar inte AI-modeller på kundens data, indata eller AI-resultat, och våra AI-leverantörer får inte heller göra det.

8.5 Indata och eventuella rättigheter till AI-resultat tillhör kunden eller användaren. Liknande resultat kan skapas åt andra.

9. Innehåll och immateriella rättigheter

9.1 Vi äger alla rättigheter till tjänsterna, programvaran och dokumentationen. Kunden får under avtalstiden en icke-exklusiv, icke överlåtbar rätt att använda tjänsterna i sin utbildningsverksamhet.

9.2 Kundinnehåll tillhör kunden, den användare som skapade det eller eleven. Kunden garanterar att kunden och användarna har rätt, eller licens, till allt de lägger in, till exempel bilder, dokument och lektionsinnehåll. Kunden ansvarar för användarnas uppladdningar (punkt 20.5). Kunden ger oss rätt att lagra, bearbeta och visa det bara i den mån det behövs för att leverera, skydda och ge support på tjänsterna.

9.3 Vi får använda förslag från kunden fritt, och statistik om användningen som inte kan kopplas till en person eller till kunden. Vi säljer inte personuppgifter, visar ingen reklam och använder inte elevers uppgifter för egna ändamål.

9.4 Påstår någon att tjänsterna gör intrång försvarar vi kunden, om kunden genast meddelar oss och låter oss sköta försvaret. Vi får ändra tjänsten, skaffa licens eller avsluta den mot återbetalning av förbetald avgift. Detta gäller inte intrång som beror på kundinnehåll eller avtalsstridig användning.

10. Offentligt delade lektioner och anmälan

10.1 Delning. Lärare kan dela lektioner i Studios offentliga bibliotek, där vem som helst kan se dem med lärarens namn. Den som delar ger oss och andra användare rätt att visa, använda och anpassa lektionen för undervisning utan ersättning så länge den är delad. Redan gjorda kopior får finnas kvar.

10.2 Innehållsregler. Innehåll får inte vara olagligt, intrångsgörande, kränkande, hotfullt, sexuellt, hatiskt, olämpligt för barn i skolan eller innehålla reklam eller skadlig kod. Offentligt delat innehåll får inte innehålla personuppgifter om elever. Dela bara material som du har rätt att dela offentligt. Material som kopierats med stöd av skolans kopieringslicens (till exempel Bonus Copyright Access) eller används med stöd av lagens undantag för undervisning är till för klassen och får inte delas i det offentliga biblioteket.

10.3 Moderering. Vi granskar inte innehåll innan det publiceras. Vi lagrar det på användarens begäran och agerar på anmälan eller när vi själva upptäcker problem. Intrångsgörande innehåll tar vi bort eller spärrar när vi får kännedom om det, och vi får stänga av den som upprepat gör intrång. Vi får också sluta visa en lektion i det offentliga biblioteket när vi finner skäl till det; lektionen finns kvar hos läraren. Människor fattar besluten; vi använder inga automatiska modereringsverktyg. Vi kan ta bort eller begränsa innehåll, stänga av delning eller, i allvarliga fall, stänga av ett konto. Vi agerar sakligt och proportionerligt med hänsyn till grundläggande rättigheter, bland annat yttrandefriheten och barnets rättigheter.

10.4 Anmälan. Vem som helst kan anmäla innehåll till support@viafocus.net, ämne "Anmälan av innehåll". Ange varför det är olagligt eller bryter mot villkoren, exakt länk, namn och e-post (behövs inte vid sexuella övergrepp mot barn) och att anmälan görs i god tro. Vi bekräftar, prövar skyndsamt och meddelar beslutet.

10.5 Motivering och klagomål. Begränsar vi innehåll eller ett konto får den som berörs veta vad vi gjort och varför, vilka fakta och regler beslutet bygger på, om det kom från en anmälan och hur man klagar, om inte lag hindrar det. Den som berörs eller som har anmält kan klaga inom sex månader till support@viafocus.net, ämne "Klagomål på beslut". En människa prövar klagomålet och vi rättar felaktiga beslut. Man kan också gå till domstol. Uppenbart ogrundade anmälningar som upprepas kan efter varning lämnas obehandlade en tid.

10.6 Brott och kontaktpunkter. Misstänker vi brott som hotar någons liv eller säkerhet informerar vi polisen. Kontaktpunkt för myndigheter, kommissionen och styrelsen för digitala tjänster: info@viafocus.net. För användare: support@viafocus.net. Språk: svenska och engelska.

11. Priser och betalning

11.1 Priset framgår av beställningen eller den prislista som gäller vid beställningen. Priser anges utan moms; moms tillkommer enligt lag.

11.2 Om inget annat anges fakturerar vi i förskott per period, med 30 dagars betalningstid. Vissa tjänster kan betalas med kort. Obestridd del av en faktura ska betalas.

11.3 Vid sen betalning har vi rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelseavgift och förseningsersättning enligt lagen (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m.

11.4 Prisändringar gäller tidigast från nästa period och meddelas minst 60 dagar i förväg. Kunden får då säga upp avtalet till periodens slut.

11.5 Villkoren gäller även kostnadsfri användning, som vi kan avsluta med 30 dagars varsel.

12. Drift och support

Vi lovar ingen viss tillgänglighet om inte beställningen gör det. Planerat underhåll läggs om möjligt utanför skoltid. Support ges via support@viafocus.net på svenska och engelska. Vi ansvarar inte för störningar i sådant vi inte råder över, till exempel internet, kundens nätverk och enheter eller tjänster från Google och Microsoft.

13. Säkerhet och incidenter

13.1 Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, som beskrivs i PUB-avtalet. Kommandon till elevers enheter tas bara emot från konton som kunden har gett behörighet, och bara för kundens egna elever och enheter.

13.2 Vi meddelar kunden utan onödigt dröjsmål, och senast 24 timmar efter att vi konstaterat en personuppgiftsincident som rör kundens uppgifter, med de uppgifter kunden behöver för sin anmälan. Kunden meddelar oss på samma sätt om misstänkta incidenter.

14. Personuppgifter

14.1 För uppgifter om elever och personal i Focuspilot och Studio är huvudmannen personuppgiftsansvarig och vi personuppgiftsbiträde. Vi behandlar dem bara enligt kundens dokumenterade instruktioner i PUB-avtalet. För kontaktpersoner, fakturering, support, webbplatsen och vårdnadshavares konton är vi personuppgiftsansvariga (/sv/privacy-policy).

14.2 Vårt standard-PUB-avtal följer strukturen i SKR:s, Addas och Ineras mall. Vi godtar kundens egen mall när den är rimlig. PUB-avtalet tecknas innan kunden lägger in elever. Vårt standard-PUB-avtal finns på /sv/pub-avtal.

14.3 Underbiträden. Aktuella underbiträden och skyddsåtgärder vid överföring utanför EU/EES står i vår lista på /sv/subprocessors. Kunden ger ett allmänt förhandstillstånd. Vi informerar kunderna i förväg om ändringar av våra underbiträden, och kunderna kan invända, enligt PUB-avtalet. Vi ansvarar för underbiträden som för oss själva.

14.4 Begäran från registrerade skickar vi vidare till kunden inom fem arbetsdagar, och vi hjälper kunden att svara. Frågor om dataskydd: dataskydd@viafocus.net.

15. Sekretess

15.1 Parterna håller den andra partens konfidentiella information hemlig under avtalstiden och tre år därefter, utom sådant som är allmänt känt eller måste lämnas ut enligt lag eller beslut.

15.2 Kunder som är myndigheter omfattas av offentlighetsprincipen och offentlighets- och sekretesslagen. Vi ber att bli kontaktade innan uppgifter vi har markerat som affärshemligheter lämnas ut.

15.3 Vår personal och våra underleverantörer har tystnadsplikt. För myndigheter gäller även lagen (2020:914) om tystnadsplikt vid utkontraktering av teknisk bearbetning eller lagring av uppgifter.

16. Avstängning

16.1 Vi får tillfälligt stänga av åtkomst bara (1) för att avvärja ett akut säkerhetshot; (2) vid allvarligt brott mot lag, avsnitt 7 eller avsnitt 10 som riskerar att skada elever eller andra; (3) om en obestridd faktura är obetald 30 dagar efter förfallodagen och vi skriftligen gett minst 14 dagars varsel; eller (4) om domstol eller myndighet kräver det.

16.2 Vi stänger av så lite som möjligt och varnar i förväg när det går, annars förklarar vi direkt efteråt. Vi öppnar igen när skälet upphört. Rätten till export består.

17. Avtalstid och uppsägning

17.1 Abonnemang löper per period enligt beställningen och förlängs med samma period om ingen part säger upp det senast 30 dagar före periodens slut.

17.2 En part får säga upp avtalet i förtid om den andra parten bryter väsentligt mot avtalet och inte rättar det inom 30 dagar efter skriftlig anmaning, eller är på obestånd.

17.3 Säger kunden upp avtalet på grund av vårt avtalsbrott, enligt punkt 9.4 eller 21 eller enligt PUB-avtalet, betalar vi tillbaka förbetald avgift för tiden därefter. Uppsägning sker skriftligt; e-post räcker. Avsnitt som till sin natur ska gälla efter avtalets slut fortsätter att gälla.

18. Export och radering

18.1 Kunden kan under avtalstiden och till och med 30 dagar efter avtalets slut begära en export av kundens data, som vi levererar i maskinläsbart format inom 30 dagar.

18.2 Vi raderar kundens data inom 30 dagar efter avtalets slut, eller när en begärd export har levererats. På begäran bekräftar vi raderingen skriftligt. Uppgifter som lag kräver att vi sparar, till exempel bokföring, sparas så länge lagen kräver.

18.3 Under avtalstiden raderar vi en enskild elevs uppgifter inom 30 dagar när kunden begär det.

19. Fel

19.1 Vi utför tjänsterna fackmässigt och enligt vår dokumentation. Fel ska meddelas utan onödigt dröjsmål och rättas inom skälig tid. Kan vi inte rätta ett väsentligt fel har kunden rätt till prisavdrag eller att säga upp tjänsten mot återbetalning av förbetald avgift.

19.2 Vi lovar inte att tjänsterna alltid är tillgängliga eller felfria, att varje försök att kringgå dem hindras, att AI-resultat är korrekta eller att tjänsterna ersätter lärarens tillsyn eller upptäcker risker för elever.

20. Skadeståndsansvar

20.1 En part ersätter den andra partens direkta skada vid avtalsbrott, med begränsningarna nedan. Indirekt skada, till exempel utebliven vinst, ersätts inte. Orsakar vi dataförlust ersätter vi skälig kostnad för återställning från senaste säkerhetskopia.

20.2 En parts sammanlagda ansvar är begränsat till de avgifter kunden har betalat under de tolv månaderna före skadehändelsen.

20.3 För brott mot PUB-avtalet eller dataskyddsförordningen, och för ansvar enligt punkt 9.4 och 20.5, är taket det högre av två gånger beloppet i 20.2 och 500 000 kronor. Vid kostnadsfri användning är taket i 20.2 10 000 kronor.

20.4 Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, för kundens betalningsskyldighet eller för ansvar mot registrerade enligt artikel 82 i dataskyddsförordningen.

20.5 Kunden håller oss skadeslösa för krav från tredje part, till exempel om intrång i upphovsrätt, som beror på kundinnehåll eller användning i strid med lag eller avsnitt 7.

20.6 Krav framställs skriftligt senast sex månader efter att grunden upptäcktes eller borde ha upptäckts.

21. Befrielsegrunder

En part är befriad från påföljder om den hindras av en omständighet utanför dess kontroll som den inte skäligen kunde förutse eller undvika, till exempel krig, pandemi, strejk, myndighetsbeslut, större avbrott i el eller internet eller cyberangrepp som skäliga säkerhetsåtgärder inte hade stoppat. Betalning för levererade tjänster omfattas inte. Parten meddelar den andra utan dröjsmål. Varar hindret mer än tre månader får vardera parten säga upp den berörda tjänsten.

22. Ändringar

22.1 Under en betald period tar vi inte bort eller försämrar väsentliga funktioner utan att meddela kunden i god tid, utom när säkerheten kräver det.

22.2 Väsentliga ändringar av villkoren meddelar vi kunderna i god tid innan de börjar gälla, via e-post till kundens administratörer och på webbplatsen. Lagkrävda ändringar kan gälla tidigare och rena förbättringar gäller direkt. Använder kunden tjänsterna efter att en ändring har börjat gälla, gäller de ändrade villkoren. Ett undertecknat avtal ändras bara om parterna är överens.

23. Övrigt

23.1 Överlåtelse. Avtalet får inte överlåtas utan den andra partens skriftliga godkännande. Vi får dock överlåta det till ett koncernbolag eller den som tar över verksamheten, om mottagaren tar över alla skyldigheter; kunden får då säga upp avtalet utan kostnad inom 30 dagar om kunden har sakliga skäl.

23.2 Sanktioner. Parterna följer de sanktioner och exportregler som gäller för dem. Vi får vägra eller avbryta leverans om de kräver det.

23.3 Meddelanden. Vi skickar meddelanden till kundens angivna e-postadress; kunden skriver till info@viafocus.net. Vi använder inte kundens namn eller logotyp i marknadsföring utan skriftligt godkännande.

23.4 Hela avtalet. Avtalet, med dokumenten i avsnitt 3, ersätter tidigare överenskommelser i samma sak. Är en del ogiltig gäller resten. Att en rätt inte utnyttjas innebär inte att den har avståtts.

24. Lag och tvister

Svensk lag gäller, utan lagvalsregler. Parterna försöker först förhandla. Tvister prövas av allmän domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans, om inte ett undertecknat avtal anger annat.

Språk

Villkoren finns på svenska och engelska med samma versionsnummer. Om de skiljer sig åt gäller den svenska.

25. Kontakt och företagsuppgifter

Relaterade dokument: Integritetspolicy · PUB-avtal · Underbiträden